Derecho de retirada

Política de devoluciones.

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos, bien por decisión del cliente-cualquiera que sean las causas a las que obedezca-, o bien por defectos del producto (desperfectos producidos en el transporte o error en el envío).


Devolución de pedidos por decisión del cliente (derecho de revocación).

Conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, sobre Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días desde la recepción del mismo, previa comunicación a DISBEALSAN.COM. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros por e-mail dirigido a administracion@disbealsan.com o llamando al número de teléfono 986-36 66 08, indicando de forma clara cuál es el problema o la razón de la devolución. Recuerde que la totalidad del pedido o -en su caso- aquellos productos que desee devolver, deberán estar en perfecto estado, con sus precintos intactos así como sus embalajes y etiquetas originales. Una vez devuelta la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta que se realizó el pago. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por disbealsan.com.


Devolución por desperfectos y/o contenido incorrecto.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta que realizo el pago. DISBEALSAN correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Del mismo modo, si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, procederemos a la sustitución inmediata por el/los producto/s correcto/s sin ningún cargo adicional para el Cliente, o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta con la que realizo el pago. DISBEALSAN correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Si se produjese cualquiera de estas circunstancias, póngase en contacto con nosotros por e-mail dirigido a administracion@disbealsan.com, o llamando al número de teléfono 986-36 66 08 en un plazo máximo cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del pedido, indicando de forma clara cuál es el problema o la razón de la devolución.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberá contactar con el departamento de Atención al cliente, vía correo electrónico: administracion@disbealsan.com.